Política de Reembolso

Processo de Solicitação de Reembolso e Devolução:

1.1. Para solicitar um reembolso ou devolução, o cliente deve entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente por meio dos seguintes canais: E-mail: sollutio.store@gmail.com Telefone: 47 99250-5761

1.2. O cliente deve fornecer as seguintes informações ao entrar em contato: • Número do pedido • Motivo da devolução ou reembolso • Descrição detalhada do problema

1.3. Após análise da solicitação, o cliente receberá as instruções para envio do produto, caso necessário. 1.4. O produto deverá ser entregue em boa qualidade, sem marcas de uso, com todos os acessórios e dentro do pacote de envio.

Tempo Estimado para Cada Etapa do Processo:

2.1. Análise da Solicitação: Até 3 dias úteis a partir do recebimento da solicitação. 2.2. Autorização e Instruções para Devolução: Até 3 dias úteis após a análise da solicitação. 2.3. Envio do Produto: O cliente deve realizar o envio do produto dentro de 7 dias úteis após receber a autorização. 2.4. Recebimento e Inspeção do Produto Devolvido: Até 7 dias úteis após o recebimento do produto. 2.5. Processamento do Reembolso: Após a inspeção bem-sucedida, o reembolso será processado em até 10 dias úteis.

Método de Recebimento do Reembolso:

3.1. O reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra original, a menos que seja acordado de outra forma com o cliente. No caso de pagamento contra entrega, o reembolso será realizado por transferência bancária ou outro meio acordado diretamente com o cliente.

3.2. Pagamento por Cartão de Crédito: O reembolso será creditado na fatura do cliente. 3.3. Pagamento por Boleto Bancário ou Transferência: Solicitaremos as informações bancárias do cliente para efetuar o reembolso.

Ao realizar uma compra na Sollutio, o cliente concorda com os termos e condições desta política de reembolso. Reservamo-nos o direito de atualizar esta política conforme necessário. Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo e-mail sollutio.store@gmail.com ou telefone 47 99250-5761.